Die Kundenorientierung der Schreiner Group richtet sich an den zentralen Kundenerwartungen, wie optimales Preis-Leistungs-Verhältnis, hundertprozentige Qualität, Schnelligkeit und Flexibilität, erstklassiger Service und weltweite Lieferfähigkeit, aus. Durch anspruchsvolle Qualitäts-
managementsysteme werden Kundenanforderungen dauerhaft auf hohem Niveau erfüllt. In der Rolle als Entwicklungspartner und Systemlieferant zeigt sich das Leistungsvermögen besonders deutlich.

Ziel ist immer der begeisterte Kunde und damit eine Partnerschaft, die Freude macht. Die Zufriedenheit der Kunden liegt dem Unternehmen besonders am Herzen. Um Produkte und Leistungen weiter verbessern zu können, führt die Schreiner Group deshalb regelmäßig eine Kundenbefragung durch.

Bei der Online-Umfrage „Customer´s Voice 2012“ wurde mit mehr als 800 Teilnehmern eine sehr hohe Beteiligung erzielt. Das Ergebnis zeigt mit einer Bewertung von 4,0 Skalapunkten von maximal 5,0 ein Ergebnis, mit dem die Schreiner Group in der Spitzengruppe verglichen mit ähnlichen Umfragen liegt.

Die Bewertung ist Ansporn, auch in Zukunft mit Produkten und Leistungen zu überzeugen und noch besser zu werden. Die Anregungen und erkannten Verbesserungspotenziale werden dazu mit Nachdruck verfolgt.